○○生命保険会社の若いセールスレディが一番大切にされてることは？の質問に「お客様と仲良くすること、信頼関係を結ぶことです」と言われました。私は、何件新規をとり成績トップになることだと、勘違いしてた浅はかな自分を恥じました。
セールスレディは、「成績のトップは自分のエゴ（見栄や世間体）のためです。信頼関係はお客様の安心感のためです」と言われ、安心感・信頼感が結果をだすのであって、それなしの成績や結果は、本当にお客様のためになっていません・・・と断言されました。
精神分析の始祖ジークムント・フロイトは「平等に漂う注意」と述べ、評価や批判をせず「困った人」の感情をありのままを受けとりなさいと、厳しく戒めています。世界が認める精神科医・フロイトと同じことをセールスレデが感じていることに驚きでした。
「アドバイスをするというのは、疑わしい療法だ。だが一般的に大した害もないだろう。なぜなら大した効果もないからだ」（「人格の秘密の領域（夢分析）」を探った心理学者、カール・グスタフ・ユング）